佛山消毒柜显示与观察不符，电话先记录什么

消毒柜显示与观察不符，电话前应将原提示和真实观察分别说清，不以灯亮或声音判断消毒效果。佛山用户可以整理已有照片、程序和型号，不能借其他机型解释诊断。资料不完整如实说明，无需重新运行、摸温或拆开柜体补证据。

显示保留完整内容

数字、图标、交替提示和程序名称已有记录尽量完整，注明出现阶段及涉及舱室。看不清就留空，不猜字符，不从网络相似图片补出型号。整个面板的照片比截取一个符号更便于理解原状态，但照片也不能独立确认内部原因。

观察只写真正经历

提示结束却不清楚此前过程，应注明不清楚，不能补成没有工作。日常已见的声音、门状态与显示分别提供，未观察不算确认正常。不强压柜门、绕保护、触摸内部温度或反复按键，专业功能及电气判断不由用户完成。

补充时间和本机背景

最早何时发现、目前是否仍有表现，以及过去真正做过什么服务，可以一并说明。未实施建议单列，不将怀疑写成诊断。完整型号从手头说明书、购买资料或安全可见标识获取，不搬柜找背面标签，也不混用不同次运行经历。

确认后续检查怎样安排

询问还需什么已有资料、检查范围和原差异未复现如何记录。检测与实际处理配件费用分开确认，售后按项目凭证解释，不扩成整机承诺。所在区县与设备受理安排电话核实，不将历史目录等同当前服务已确认，内部检查交给专业人员，不从显示恢复推定全部结果。